Právo na odstúpenie od zmluvy

Zásady vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy a vrátenia peňazí

Aktualizované: 9. septembra 2026

Returns and refund policy summary (English)

• Return window: Consumers may withdraw within 14 days after delivery and must send the goods back within 14 days after notifying us.
• Return conditions: Products may be inspected as they would be in a shop. Please return all supplied parts where possible. Missing original packaging alone does not remove the right of withdrawal.
• Return exceptions: Custom-made or clearly personalized goods and other statutory exceptions are excluded only where the legal requirements apply.
• Return shipping cost: BSVS pays the return shipping cost for every approved return, including damaged, defective or incorrect goods.
• Return address: BSVS Returns, Jesenského 34, 080 01 Prešov, Slovakia. The registered office in Denmark cannot accept returns.
• Refund process: Contact cheridaneibart@gmail.com first. We refund within 14 days after receiving the withdrawal notice, but may wait until the goods or proof of dispatch have been received.
• Cash on delivery: We arrange a suitable fee-free refund method with the customer.

Tieto zásady sa vzťahujú na objednávky v obchode BSVS, ktorý prevádzkuje spoločnosť Nordisk Mejeriteknisk Råd ApS.

1. 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Pri objednávke viacerých položiek, ktoré sú dodávané samostatne, začína lehota plynúť odo dňa prevzatia poslednej položky.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy postačuje jednoznačné oznámenie v stanovenej lehote na:

E-mail: cheridaneibart@gmail.com
Telefón: +421 916 123 456

Ak je to možné, uveďte svoje meno, číslo objednávky a položky, ktorých sa odstúpenie týka. Uvedenie dôvodu vrátenia je dobrovoľné.

2. Lehota a postup vrátenia tovaru

Po oznámení odstúpenia od zmluvy musí byť tovar odoslaný späť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní.

1. Kontaktujte nás na adrese cheridaneibart@gmail.com.
2. Potvrdíme vrátenie a zašleme vám pokyny na vrátenie tovaru a v prípade potreby aj štítok na spätné odoslanie.
3. Tovar bezpečne zabaľte na prepravu a vráťte všetky dodané súčasti.
4. Doklad o odoslaní si uschovajte až do dokončenia vrátenia peňazí.

Adresa na vrátenie tovaru:
BSVS Returns
Jesenského 34
080 01 Prešov
Slovensko

Nevracajte tovar na registrovanú adresu spoločnosti v Dánsku. Pred odoslaním tovaru nás kontaktujte, aby bolo možné vrátenie jednoznačne priradiť k vašej objednávke.

3. Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na spätné odoslanie hradíme pri všetkých schválených vráteniach. Platí to pre vrátenia v rámci 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy, ako aj pre poškodený, chybný alebo nesprávne dodaný tovar.

Použite, prosím, pokyny na vrátenie, ktoré vám poskytneme. Dodatočné náklady, ktoré neboli vopred dohodnuté, alebo náklady na expresnú prepravu budú uhradené iba v prípade, že sme ich vopred schválili.

4. Stav vráteného tovaru

Tovar možno pri kontrole jeho povahy, vlastností a funkčnosti používať v rozsahu, v akom by to bolo možné v kamennej predajni. Za zníženie hodnoty spôsobené používaním nad tento rámec môže byť zákazník zodpovedný v súlade s právnymi predpismi.

Ak je to možné, vráťte výrobok kompletný vrátane príslušenstva, batérie a nabíjačky (ak boli súčasťou balenia), návodov na použitie a dostupného pôvodného obalu. Samotná absencia pôvodného obalu nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy.

5. Akumulátory, batérie a poškodené výrobky

Poškodené, nafúknuté, vytekajúce alebo inak neobvyklé akumulátory sa z bezpečnostných dôvodov nesmú odosielať bez predchádzajúcej dohody. Najskôr nás kontaktujte na adrese cheridaneibart@gmail.com a podľa možnosti nám pošlite fotografie výrobku a obalu.

6. Poškodený, chybný alebo nesprávne dodaný tovar

Zásielku skontrolujte čo najskôr po jej doručení. V prípade chyby, poškodenia pri preprave alebo nesprávne dodaného tovaru nás kontaktujte na adrese cheridaneibart@gmail.com. Uveďte číslo objednávky a podľa možnosti nám pošlite fotografie alebo videá problému. Zabezpečíme bezplatnú možnosť vrátenia a budeme vás informovať o oprave, výmene, znížení ceny alebo vrátení peňazí v súlade s platnými právnymi predpismi.

7. Vrátenie peňazí

Vrátime všetky platby prijaté v súvislosti s nákupom, od ktorého ste odstúpili, vrátane nákladov na nami ponúkané štandardné doručenie. Peniaze budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Vrátenie peňazí môžeme pozdržať dovtedy, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali – podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Vrátenie peňazí sa spravidla uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej objednávke, bez dodatočných poplatkov. Pri platbe na dobierku sa so zákazníkom dohodneme na vhodnom spôsobe vrátenia peňazí bez poplatkov.

8. Výmena

Ak chcete tovar vymeniť, kontaktujte nás na adrese cheridaneibart@gmail.com. Budeme vás informovať o dostupnosti a bezplatnom postupe vrátenia.

9. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo jednoznačne personalizovaný, ako aj na ďalšie prípady stanovené zákonom. Táto výnimka sa uplatní iba vtedy, ak sú skutočne splnené zákonné podmienky.

10. Zákonná zodpovednosť za vady

Neposkytujeme žiadnu dodatočnú dobrovoľnú obchodnú záruku. Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady a práva spotrebiteľa, najmä v prípade chybného tovaru, zostávajú v plnom rozsahu nedotknuté.

11. Kontakt

Nordisk Mejeriteknisk Råd ApS (BSVS)
Registrovaná adresa spoločnosti: Munkehatten 28, Tornbjerg, 5220 Odense SØ, Dánsko
CVR číslo: 44175002
E-mail: cheridaneibart@gmail.com
Telefón: +421 916 123 456

Údaje spoločnosti a CVR sú prevzaté z licencie 13204.